Сергей Гулаков (Все сообщения пользователя)

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 След.
А/лампа Английская
 
Цитата
Шарова Ольга написал:
А можно узнать из какого материала эта лампа. На вид она металлическая...

Ольга, все лампы, представленные на сайте, керамические.
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
А/лампа Английская
 

А/лампа Английская
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
Про сервис, Несколько неприятных слов
 
Цитата
Д.Ф. Делисова написал:
Знаю этот интернет-магазин уже очень давно, лет 5, мне кажется. Радовало и качество продукции и обслуживание, все быстро и четко, и на тот момент была скидка, так как люблю "затариваться по полной".  Давала подругам контакты этого сайта. В этом году была неприятно удивлена.......

Уважаемая Дарья, нам очень жаль, что Вы оказались недовольны в этот раз обслуживанием. Мы всегда стараемся учитывать каждое мнение и делать работу над ошибками. Хочу разобрать детально Вашу ситуацию и объяснить причины:

1. Последний Ваш заказ датирован 12-м годом. Тогда наш интернет-магазин был совсем другой, как в плане дизайна, так и в плане технической "начинки". Если Вы помните, наш прошлый интернет-магазин, он не имел личного кабинета и системы скидок (ни накопительной, ни на заказ). Иногда бывали акции, но проходили они достаточно редко. Кстати, в интернете пока еще висит тот сайт: www.фиройл.рф. С мая 2013 года мы "переехали" на новую платформу с расширенными возможностями. Поэтому вся наша база формируется с этого момента. Поэтому Вам пришлось не заново регистрироваться, а регистрироваться в первый раз, т.к. ранее данной возможности не было.
2. Менеджер связался с Вами на следующий день, т.к. заказ был оформлен после 16:00. Это прописано в разделе Доставка и оплата.
3. Передача заказов в курьерскую службу осуществляется 3 раза в неделю, о чем Вам так же сообщили, а срок доставки заказа в ПВЗ регламентирован курьерской службой - 2 рабочих дня.
4. Не смотря на это мы хотим в качестве моральной компенсации предоставить Вам дополнительную скидку при последующем заказе.

Очень надеюсь на Ваше понимание!
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
ГРЕЦКОГО ОРЕХА масло
 
Цитата
epyreva пишет:
вернее regia, простите
спасибо большое за нахождение опечатки, поправили! ;)
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
ГРЕЦКОГО ОРЕХА масло
 

ГРЕЦКОГО ОРЕХА масло
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
ЛИПОСЕНТОЛ-F
 
Цитата
anabeon написал:
Подскажите, пожалуйста, по липосентолу F в креме - в какую фазу вводить? В жирную, или в готовый продукт?

Как правило витаминные комплексы вводятся уже в конечную фазу, не подвергаясь термическим обработкам.  
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
Бутылочк объемом 2 мл, Как как дозировать эфирное масло фасованное в бутылочки объемом в 2 мл?
 
Цитата
anabeon пишет:
Вот сколько пользуюсь фиройловскими и не только "двушками", могу сказать точно - фиройловские лучшие! И то, что пробка очень плотно прилегает для меня скорее плюс, чем минус, действительно, как сказал Сергей, я не переживаю, что что-нибудь протечет, или выветрится (с другими фиолками бывало). Поэтому и не переживаю, что порой открыть не так просто, как хотелось бы.. ну, каждому свое.
И, да! Я глубоко признательна Арома-Рус за эти двушки - для меня это возможность познакомиться с большим количеством масел, некоторые из которых весьма недешевы. Для меня это важно. Спасибо.
Анна, и Вам, как всегда, низкий поклон за теплые слова!!!  ))) СПАСИБО!)
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
КОПАЙСКИЙ БАЛЬЗАМ эфирное масло
 
Цитата
Мария Горсюкова пишет:
А мой копайский бальзам, полученный от вас вчера, вообще ничем не пахнет - очень слабый хвойный запах и уж никакого запаха Бейлиса(((
Мария, у копайского бальзама действительно не самый сильный аромат, но хвоя??? Могу предположить, что у Вас произошло смешение запахов. Уберите флакон с копайским бальзамом от остальных масел, что бы выветрились внешние запахи с бутылочки, а позже повторно проведите пробу.
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
Бутылочк объемом 2 мл, Как как дозировать эфирное масло фасованное в бутылочки объемом в 2 мл?
 
Цитата
Мария Горсюкова пишет:
А на фото при покупке - только бутылки с капельницей! Открыть ваши 2мл (пробки) можно только зубами с риском попадания пробки в рот. Ну просто раздражающе неудобно.
Мария, мы никогда не скрываем информацию от наших покупателей, но довольно сложно физически показать на фото все варианты упаковки. На фото изображены стандартные флаконы объемом 6мл. Приносим извинения, если данная информация ввела Вас в заблуждение.(((

И если бы 2мл флаконы были бы закрыты менее плотно, то масло очень быстро выдыхалось. А открывать при должной сноровке можно и руками, прокручиваю пробочку и таща ее одновременно.

Как и писал выше, данный объем был введен не для постоянного использования, а для возможности попробовать клиенту нашу продукцию!
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
Про сервис, Несколько приятных слов про обслуживание)
 
Цитата
Елена Корпачева пишет:
Хочу поблагодарить администрацию магазина за немедленное реагирование на озвученную мной претензию к неполному укомплектованию оплаченного заказа. Недостающий товар был тут же переслан мне за счет магазина с искренними извинениями.Приятно делать покупки в магазине,в котором добросовестно относятся к своему покупателю.
Елена, спасибо большое за отзыв! Всегда приятно работать с клиентами, которые ценят наши старания!)))
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
Шалфей лекарственный
 
Ирина, добрый день!

Честно говоря за такой объемной цитатой я не совсем разглядел вопрос... Простите меня за это)))

У нас в продаже есть два вида шалфея: мускатный и лекарственный. Основной состав мускатного шалфея - линалоол и линалилацетат; в состав лекарственного же входит туйон.

Вот ссылки на оба:

мускатный шалфей - http://www.efirnoe-maslo.ru/catalog/100-natural-essential-oils/salvia-essential-oil/;

лекарственный шалфей - http://www.efirnoe-maslo.ru/catalog/100-natural-essential-oils/sage-medicinal-essential-oil/.

Что касается цитаты "" Одним из важнейших направлений деятельности Ассоциации (наряду с сырьевым) является поставка высококачественной продукции для целей фито и ароматерапии. " - дело в том, что наша компания, Ассоциация Арома-Рус, изначально является сырьевой, т.е. наша компания поставляет парфюмерно-косметическое сырье для косметических компаний.

Дело в том, что эфирные масла для ароматерапии очень сильно отличаются от эфирных масел, которые поставляются в качестве сырья, иначе косметические средства (средний ценовой сегмент) стоила бы в разы дороже.


Я надеюсь, что я правильно понял Ваши вопросы и ответил на них в полной мере)))
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
ЛАЙМ эфирное масло
 

ЛАЙМ эфирное масло

Обладает противоревматическим, антисептическим, антивирусным, бактерицидным, заживляющим, тонизирующим действием. Применяется при лечении лихорадки, инфекционных заболеваниях, боли в горле, простуде. В косметологии применяется при стареющей коже, возвращая ей упругость(особенно в области декольте), устраняет морщины и пигментные пятна. Укрепляет мышцы венозной стенки. Нормализует жировой обмен и помогает при целлюлите. Прекрасное средство для снятия похмельного синдрома.
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
БЕЙ эфирное масло
 
Цитата
Екатерина пишет:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в какой стране изготовлено и упаковано это масло?
Добрый день, Екатерина!

Произведено масло в Индии. Упаковано на производстве Ассоциации Арома-Рус под брэндом FIROIL в Москве.
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
САНДАЛ эфирное масло
 
Цитата
Марина пишет:
Спасиьо! наикрасивейшее масло сандала, с переливами подтонов и оттенков - всем рекомендую!
Марина, спасибо за отзыв!!!  :)
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
СО2-экстракты
 
Цитата
Татьяна пишет:
Хочется видеть в вашем магазине СК-СО2 экстракты производства ГК "Горо".
Мы планируем введение CO2 экстрактов, но другого производителя. p.s.: это не в обиду ГК "Горо" :) , просто у нас более долгие отношения с другим производителем СК-CO2 экстрактов. Но если Вы являетесь представителем этой компании, отправьте нам пожалуйста Ваше предложение на электронную почту: aroma-rus@mail.ru.
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
КЕДР ВИРГИНСКИЙ эфирное масло
 
Цитата
anabeon пишет:
А почему атласский кедр - Cedrus Atlantica, а виргинский - Juniperus virginiana, т.е. не кедр, а можжевельник?
И то и то верно. Если говорить непосредственно о растении, то конечно правильнее говорить можжевельник виргинский. Про масло как правило говорят - кедровое (по международной классификации).
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
КЕДР ВИРГИНСКИЙ эфирное масло
 

КЕДР ВИРГИНСКИЙ эфирное масло

Обладает антисептическим, мочегонным, отхаркивающим, седативным, успокаивающим действием. Используется при лечении кожных заболеваний таких как угревая сыпь, псориаз, экзема. Эффективно при заболеваниях мочевыводящих путей.
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
КОКОСОВОЕ масло (нераф.)
 

КОКОСОВОЕ масло (нераф.)
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
Не работает, видимо, что-то случилось
 
Цитата
anabeon пишет:
Ссылочка на страничку с неработающими кнопками (теми, которые в середине страницы). В верхнем и боковых меню все работает.
Спасибо, исправлено!
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
нужны флаконы, флакон-спрей
 
Цитата
Татьяна Астраханцева пишет:
Для полного заказа не хватает флаконов-спреев. Будете закупать их в магазин?
сделано: http://efirnoe-maslo.ru/catalog/bottles/flakon-120ml-plastikovyy-prozrachnyy-s-raspylitelem-knopochnym/ !!!   ;)
руководитель интернет-магазина
ЭФИРНОЕ-МАСЛО.ру
Гулаков Сергей

------------------------------------
from nature with love
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 След.
Наверх